1. Общие положения
1.1.Настоящие Правила продажи и возврата билетов на проводимые АНО “Коломенский Посад” зрелищные мероприятия (далее – Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Законом РФ от 09.10.1992 №3612-I “Основы законодательства Российской Федерации о культуре”, постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 №1491 “Об утверждении правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения” и регламентируют правила продажи и возврата входных, экскурсионных билетов и билетов на мероприятия (далее – билеты), проводимые Автономной некоммерческой организацией “Коломенский центр познавательного туризма “Коломенский Посад” (далее – организация).
1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения посетителей путем их размещения в зоне кассовой продажи билетов и в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
1.3. Билет – документ, предоставляющий право получения услуг организации.
1.4. Приобретая билет на любой вид услуг, предоставляемый организацией, посетитель соглашается с данными Правилами и обязуется им следовать.
2. Правила продажи билетов
2.1. Приобретая билет на услуги организации, посетитель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (организацией), а также согласие с настоящими Правилами.
2.2. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи посетителю билета.
2.3. Посетитель может приобрести билеты в кассах или у уполномоченных им на основании соответствующих договоров лиц.
2.4. При приобретении билетов у иных лиц (не имеющих полномочий на реализацию билетов организации), в случае возникновения каких-либо негативных последствий организация ответственности не несет.
2.5. Реализация билета по цене, превышающей цену, указанную на билете, не допускается.
2.6. Билеты, приобретенные в нарушение установленного порядка, поддельные билеты являются недействительными и не дают права на посещение мероприятия, а также не принимаются к возврату.
3. Правила возврата билетов
3.1. В случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета организацией либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.
3.2. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
3.3. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным пунктом 3.2, посетитель имеет право при возврате билета:
не позднее чем за три дня до проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
3.4. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным пунктом 3.2, менее чем три дня до проведения зрелищного мероприятия стоимость билета не возвращается.
3.5. Билеты, реализованные организацией в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, к возврату не принимаются.
3.6. Организация при возврате посетителем билета на проводимое им зрелищное мероприятие вправе предложить ему посетить это зрелищное мероприятие в другое время или посетить другое проводимое зрелищное мероприятие либо вернуть стоимость билета. Возврат посетителю стоимости билета осуществляется организацией либо уполномоченным лицом, у которого были приобретены билет, если договором уполномоченного лица с организацией на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению стоимости билета.
3.7. Организация не осуществляют возврат денежных средств, уплаченных посетителями уполномоченным лицам сверх установленной организацией цены билета.
3.8. В случае повреждения, порчи, утраты билета, дубликаты билетов не выдаются и деньги не возвращаются.
3.9. Возврату подлежат оригиналы билетов, с неповрежденным контролем.
3.10. Возврат билетов производится на основании заявления.
3.11. Возврат денежных средств за возвращенный билет осуществляется тем же способом, которым производилась оплата.